La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), impuso una multa de 526 millones de pesos contra droguerías Olímpica por fallas en la calidad del servicio de posventa, publicidad engañosa y vulneración al régimen de promociones.
De acuerdo con el ente regulador, Olímpica habría defraudado las expectativas de los consumidores relacionadas con el incumplimiento de la entrega de productos.
Asimismo, evidenció que se indujo en error a los consumidores en publicidad, del mismo modo se demostró una vulneración en el régimen de promociones.
Así las cosas, la SIC enumeró algunos de los hechos con los que soportan la decisión tomada, demostrando faltas contra las normas de protección de los consumidores:
- No entregar los bienes adquiridos por los consumidores dentro de los tiempos informados por la misma sociedad.
- No informar adecuadamente y con similar notoriedad al ofrecimiento del producto, la restricción según la cual el descuento ofrecido para la promoción “AROMATEL SUAVIZANTE FLORAL X 900 $6.900” era aplicable únicamente para los clientes con suscripción a la tarjeta plata.
- No informar adecuadamente las condiciones de tiempo de la oferta de una leche. Y señalar unas características diferentes y superiores para el producto realmente ofertado para la promoción de un celular de Motorola y configurando una falta de veracidad, claridad, suficiencia, oportunidad, precisión e idoneidad de la información.
- No cumplir con los términos y condiciones de la publicidad emitida con ocasión del sorteo “SPARKEA TUS PUNTOS”, pues aun cuando los consumidores cumplían con los requisitos anunciados para participar en el concurso, no se les permitió redimir los puntos, o no se les cargaron oportunamente las boletas electrónicas para tal fin.
- Inducir en error a los consumidores con la publicidad emitida con ocasión de la promoción “LECHE UHT DESLACTOSADA X1.100 CM $14.900” al no informar de manera completa, suficiente y precisa las restricciones para acceder a la promoción, particularmente en lo relacionado con la tarjeta plata.
- No informar de manera completa, suficiente y precisa, las restricciones para acceder a la promoción, “LECHE UHT DESLACTOSADA X1.100 CM $14.900” particularmente en lo relacionado con la tarjeta plata, inducir en error a los consumidores con la publicidad emitida con ocasión de la promoción.