Jader Doria, fue quien realizó la denuncia por abuso contra Viva Air, pues considera que la aerolínea cobra una suma exagerada de dinero por llevar un bolso de mano adicional al equipaje permitido.
El domingo 29 de noviembre, el hombre viajó con su esposa e hija desde Montería hacia Bogotá, y compró los tiquetes por dicha aerolínea que, le permitía un solo equipaje por persona, sin embargo, uno de los pasajeros llevaba otro bolso de mano por el cual le cobraron 147 mil pesos adicionales.
A pesar, que la aerolínea estipula sus términos y condiciones frente al tema del equipaje, Doria señala que la cantidad de dinero que cobran es un abuso con el pasajero.
La situación quedó registrada en video y de acuerdo con el denunciante, ese día, el inconveniente también se presentó con otros pasajeros que se quejaron, sin embargo, finalmente cancelaron la suma mencionada, toda vez que estas son políticas de Viva Air.