Para consolidar una buena relación entre los usuarios y la empresa, Proactiva le recomienda a beneficiarios mantener en buen estado las cajillas o cámaras de registro, para que los lectores realicen de forma eficiente la lectura del consumo de agua.
El objetivo es brindarles tranquilidad y confianza a los usuarios para que estos paguen en su factura lo que corresponde a su consumo mensual y que los operarios de la empresa que recorren la ciudad realizando la lectura de los medidores que están en los andenes o terrazas de las casas, no tengas que limpiarlos para poder visualizar los números de las cajillas.
Según el decreto 302 de 2000 – artículo 20 “es obligación del suscriptor o usuario mantener la cámara o cajilla de los medidores limpia de escombros, materiales, basuras u otros elementos”.