Tal como lo anunció el gobernador Erasmo Zuleta Bechara el pasado 8 de enero, la oficina de Pasaportes empezó a agendar citas presenciales los días miércoles y viernes, asignando entre 50 y 60 cupos con esta modalidad.
“Simplemente es traer un dispositivo móvil. Y hay muy buena orientación por parte de los funcionarios de acá y se le da buena agilidad al tema, se agenda la cita y se viene a la cita previamente agendada”, expresó Álvaro Velázquez Mejía, una de las personas que obtuvo su cita presencial.
El proceso se realiza con la orientación del personal de la oficina de atención al ciudadano y la cita se otorga para las fechas disponibles.
Miguel Palacio, de la ciudad de Montería, también compartió su experiencia en la nueva oficina de Pasaportes. “Me acerqué a las instalaciones de la Gobernación para sacar la cita. Lo hice de manera presencial y de esa manera lo obtuve. Fue muy amable, fue cordial. Solo nos atendieron en un momento, nos dieron todas las explicaciones y luego nos procedieron a hacer la asignación de la cita”.
Mejorar la atención al ciudadano ha sido un propósito del gobernador Erasmo Zuleta Bechara desde que inició su período, así como la gestión de citas y la atención presencial.
La primera mejora fue la creación de la plataforma CITAPP para agendar citas de forma segura sin tramitadores, luego se habilitó desde finales del año anterior una nueva sede de la oficina de Pasaportes ubicada en el Edificio Victoria Char, detrás del edificio de la Gobernación y ahora se habilitó el agendamiento de citas de forma presencial.